„Prowadząc biznes, zarządzamy ludźmi. Nasze podejście może mieć efekt motywujący lub demobilizujący. W moim przekonaniu zarządzanie powinno rozpoczynać się od inwestowania w ludzi, ich instruowania, konsultowania i wspomagania, czyli od dobrego przekazu informacji i oczekiwań.”

Błędy należy traktować jako znakomite mierniki możliwości.

Własny styl i model zarządzania oparty na produktywności, kompetencjach i informacji okazuje się dla Roberta najbardziej efektywny. Dlaczego elementem strategicznym w dzisiejszym biznesie jest „zarządzanie ludźmi”? Robert udowadnia, że „przesuwanie” informacji i kierowanie ich w stronę ludzi, którym te informacje są najbardziej potrzebne pozwala na lepsze zarządzanie i elastyczne podejmowanie decyzji. Oczywiście niezbędnym elementem jest tu zaufanie – zarówno do siebie, jak i do współpracowników. Jest to podejście, które wymaga olbrzymiej świadomości i zrozumienia potrzeb innych. Efektem jest wzmocnienie motywacji do działania i realizacji założonych celów. Błędy należy traktować jako znakomite mierniki możliwości.